Administration publique

Offre de R3D

Grâce à ses équipes multidisciplinaires expérimentées, R3D offre aux secteurs public et parapublic des services complets « de l’idée à l’utilisateur ». Ses spécialistes couvrent toutes les dimensions relatives à des initiatives de transformation.

Qu’il s’agisse d’enjeux liés à la gouvernance, à la transformation d’affaires, à la gestion de projet ou à la sélection et à l’implantation de technologies de pointe, les experts de R3D se démarquent par leur fine connaissance du fonctionnement de l’administration publique et leur engagement à contribuer au succès des projets de transformation.

Stratégie et gouvernance

Les experts de R3D sont en mesure d’accompagner les dirigeants des secteurs public et parapublic dans leur réflexion sur la transformation de la prestation des services publics :

  • établissement d’une vision claire en ce qui a trait aux résultats escomptés et définition des règles de gouvernance précises;
  • participation à la conception de la vision d’affaires et aux orientations à privilégier dans le cadre d’une approche intégrée et commune à tous (plan stratégique, rôles et responsabilités, façons de faire, reddition de comptes, etc.);
  • définition d’une architecture d’affaires pertinente et efficace en réponse aux  enjeux stratégiques et aux besoins des clientèles;
  • appui au processus de décision dans une perspective de saines pratiques de gestion et de l’interrelation des divers projets et des partenaires;
  • validation de la cohérence des décisions et des activités  à l’intérieur d’un organisme public donné et avec celles d’autres organismes concernés par la transformation, et ce, dans le respect des cadres législatif et réglementaire.

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Transformation d’affaires

La transformation des services publics conduit à de nouvelles façons de faire, à la mise en place de nouveaux services ou à la fusion des organismes ou des services existants. Les spécialistes en transformation d’affaires de R3D sont aptes à vous soutenir vers la cible visée, de l’idée de départ à la finalité de la transformation.

Parmi leurs interventions, mentionnons :

  • la conception de dossiers de présentation stratégique ou de dossiers d’affaires (objectifs d’affaires, ressources,  processus, organisation du travail, gestion du changement, innovation, technologies, etc.);
  • la définition de l’architecture d’entreprise, où les activités sont découpées en services;
  • l’harmonisation affaires et RI en vue d’optimiser les investissements et d’assurer la qualité et la pérennité des solutions;
  • la modernisation et l’optimisation des processus d’affaires et des applications en lien avec les besoins d’affaires énoncés;
  • la gestion et l’acceptation du changement en vue de sécuriser les résultats et de contrôler l’incidence d’un changement sur d’autres services ou partenaires;
  • la gestion par projet de manière à se rapprocher des résultats envisagés et à s’assurer de la conformité aux stratégies établies;
  • la mise en place d’une approche par étape afin d’atténuer les risques et les répercussions du changement.

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Gestion de projet

Initiatives de modernisation, changements législatifs ou réorganisations, les projets dans le secteur public requièrent une solide expertise en gestion de projet et en maîtrise d’ouvrage. L’enchevêtrement de plusieurs projets, l’intégration des lois et des règles gouvernementales et l’ampleur des fonds publics qui y sont consacrés contribuent à en augmenter la complexité et le coefficient de difficulté.  R3D vous propose les solutions suivantes :

  • évaluation du niveau de maturité des équipes internes en matière de gestion de projet;
  • définition d’un cadre de gestion de projet personnalisé, d’un cadre de gestion de portefeuille de projets et d’un cadre de gouvernance des projets;
  • mise en place d’un plan de formation en vue de mettre à niveau les connaissances et les habiletés en gestion de projet;
  • accompagnement dans la réalisation des projets avec l’objectif d’influencer les équipes internes vers un mode gestion de projet;
  • transfert des connaissances et des outils (toolkits) afin d’assurer l’autonomie des équipes de projet et des organismes publics;
  • mise en place d’un bureau de projets ou de programme afin de s’assurer de rester en contrôle de la portée, de l’échéance, des risques et de la valeur des projets;
  • audits de projet, recommandations et plan d’action pour en optimiser les résultats.

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Solutions numériques

L’implantation et l’utilisation optimale des technologies émergentes constituent des éléments incontournables dans le succès de la gestion de l’information et de la communication dans le secteur public. Entre autres, les applications mobiles jouent un rôle de plus en plus important dans le rapprochement entre les services publics et les attentes des citoyens et des entreprises. Les spécialistes de R3D s’assurent de la pertinence des solutions retenues quant à la performance et à la facilité d’accès à l’information dans un environnement sécurisé.

Ils conseillent les dirigeants des organismes publics dans la réalisation des différentes phases de projet et de solution d’affaires en TI, en infrastructure technologique et en télécommunications :

  • définition des orientations en TI et de l’infrastructure technologique, et évaluation des stratégies en tenant compte des acquis, des outils et des solutions en place;
  • analyse et sélection des solutions les plus appropriées aux objectifs d’affaires, montage financier et recommandations;
  • élaboration d’un cadre de gestion des TI  (gouvernance, ordonnancement et contrôle, sécurité, relève, etc.) favorisant des résultats concrets en lien avec les objectifs d’affaires;
  • direction de projet de mise en œuvre de réseaux gouvernementaux de télécommunications (gestion du Bureau de projets, transfert des clientèles vers le nouveau réseau, validation de conformité, et gestion du transfert en exploitation);
  • conception de l’architecture technologique et de télécommunications;
  • implantation, déploiement et gouvernance des projets d’infrastructure technologique et de télécommunications;
  • encadrement de sécurité et gestion du changement;
  • soutien à la transition et accompagnement des grands équipementiers.

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Voici un aperçu des services multidisciplinaires offerts par nos spécialistes des secteurs public et parapublic :

  • réflexion stratégique en vue de transformer le fonctionnement de l’appareil gouvernemental et d’organismes associés;
  • conseils dans «  la création de valeur » grâce à une prestation de services améliorée et appuyée par les TI;
  • implantation de façons de faire et de moyens qui favorisent la cohérence des services, la transparence, le transfert de l’expertise et la protection de l’image gouvernementale;
  • optimisation des processus d’affaires afin d’harmoniser lesactivités et les ressources informationnelles (RI) en vue d’une plus grande maîtrise des coûts et d’une meilleure efficacité;
  • services-conseils pour l’arrimage entre les enjeux stratégiques,  la nature des projets mis en place et le respect des cadres législatif et réglementaire;
  • réduction de l’incidence du changement et des risques inhérents par l’application des meilleures pratiques d’affaires et des principes de gestion éprouvés;
  • accroissement de l’accessibilité aux services pour tous les citoyens et toutes les entreprises dans un cadre sécuritaire et transparent.

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